摘要：在短视频平台拥有33.9万粉丝的中国博主“亮亮丽君夫妇”，他们购买的楼，位于郑州融创城的售楼部，却面临着退款的问题。他们曾被告知在支付首期后可以退还2万多元人民币，但当他们前去要求退款时，却遭到售楼处人员的殴打，并且女方的手机也被抢走。这一事件引起了网民的热议。对此，郑州市公安局十八里河派出所回应记者表示，已对打人者作出了相应的处罚。
据了解，“亮亮丽君夫妇”是基层出身，辛苦工作并省吃俭用五六年，才成功攒到了45万元的首付款，并贷款102万元。于2021年11月，他们终于成功购得了郑州融创城一套98平方米的房子。每月还款超过6000多元。他们开始通过视频记录还款过程和日常生活，尽管购房的路并不容易，但他们一直都保持乐观，期待成为房主的喜悦充满了他们的心。
然而，在2022年夏天，郑州融创城楼盘停工，陷入了暴雷和烂尾的危机。亮亮丽君夫妇开始为他们在融创购买的期房感到担忧。直到今年，郑州融创城的工地终于重新复工，并在7月份封顶。夫妇二人甚至还专门去工地拍摄视频庆祝。
然而，他们购房时售楼部承诺的退款却一直未能兑现。在过去的一段时间里，夫妻二人多次去找售楼部，并通过拍摄视频和直播的方式要求退款，但融创售楼部的销售人员总是以各种方式拖延和推诿。
11月15日，夫妻二人再次前往售楼部索要退款时，却遭到工作人员的殴打。在短视频中，他们表示当时有工作人员把售楼部关掉灯，并对亮亮进行了殴打，还抢走了丽君的手机。夫妻二人表示，这是他们第一次经历这样的事情，感到非常无助。
事隔两天，他们在11月17日通过社交平台表示，问题已经得到了妥善解决，并表达了对当地公安和大家的感谢。而在11月19日，郑州市公安局十八里河派出所的工作人员告诉记者，他们已对打人者做出了相应的处罚。工作人员同时表示，“公安局也将依法依规正确解决这个问题。”对于这一结果，我们希望能够看到问题得到妥善处理，并希望未来能够为购房者提供更好的保障。